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Je n'ai pas reçu la confirmation d'une commande

Après avoir finalisé et réglé votre commande, un email récapitulatif est envoyé à l'adresse mail que vous avez renseignée lors de votre achat. Si vous n'avez pas reçu cet email, nous vous conseillons de vérifier dans vos courriers indésirables et d'ajouter à votre carnet d'adresses notre email afin qu'il ne tombe pas dans votre boite indésirable : vosretours@inrees.com (attention, ne pas nous écrire à cette adresse mail car ce n'est pas une boite de réception).

Vous pouvez également visualiser toutes vos transactions sur votre compte dans l'onglet « Mes commandes ». Connectez-vous à votre compte en cliquant sur l’onglet « Connexion » en haut à droite de la page d'accueil de notre site, puis renseignez votre adresse email et votre mot de passe.
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment sur la page « Réinitialiser votre mot de passe ».

Cliquez sur le prénom qui s'affiche en haut à droite puis sur « Mes commandes ». Sur cette page vous pouvez visualiser toutes vos commandes (achats, abonnements, réservations conférences).

Si votre commande n'apparaît nulle part et que vous n'avez pas reçu d'email de confirmation de commande il est possible qu'elle n'ait pas abouti. N'hésitez pas à consulter cette aide pour le paiement d'une commande et à contacter notre service client.



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