Foire aux questions

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Comment puis-je voir les vidéos d’INREES TV sans ralentissement et sans problème de lecture ?

I - Éviter le ralentissement ou l'arrêt de la vidéo
La lecture peut être perturbée par le débit variable de votre connexion Internet.
Pour fluidifier la lecture, nous vous conseillons d’utiliser le bouton « Paramètres » (situé en bas à droite du lecteur de la vidéo). Modifier la qualité de la vidéo, en choisissant par exemple la résolution « 360p » qui correspond à une résolution plus faible que la résolution HD sélectionnée par défaut pour nos programmes. La lecture du programme sera ainsi beaucoup plus fluide.


II - Mieux connaître sa connexion
La qualité d'affichage des vidéos diffusées - depuis des serveurs partenaires - peut varier d'un ordinateur ou d'un appareil à l'autre. Elle peut être influencée par différents facteurs, dont : votre emplacement, la bande passante disponible et la vitesse de votre connexion Internet.
Vous pouvez tester le débit de votre connexion Internet via l’outil « Fast » disponible ici.

Pour obtenir une qualité basse définition, votre système doit disposer d’une vitesse de connexion de 0,8 Mbit/s. En deçà, nous vous conseillons de faire évoluer le débit de votre connexion auprès de votre fournisseur d’accès Internet avant de vous abonner à INREES TV.
Toutefois, nous vous recommandons une connexion plus rapide afin d'améliorer la qualité de la vidéo. La disponibilité d’une bonne qualité et d’une haute définition (HD) dépend, des capacités de votre appareil, mais surtout de votre connexion Internet. Une vitesse de téléchargement d'au moins 4 Mbit/s est ainsi vivement recommandée pour pouvoir regarder du contenu en bonne qualité sur INREES TV. Une vitesse de téléchargement d'au moins 8 Mbit/s est conseillée afin de vous garantir un visionnage optimal HD et sans ralentissement. (HD).
Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur d’accès Internet que le forfait garantissant votre débit correspond bien à votre vitesse de connexion réelle. Nous sommes sincèrement désolés mais ne pouvons en aucun cas assumer la responsabilité d’un débit trop lent de la part de votre fournisseur.

III - Privilégier certains navigateurs internet
Pour optimiser l'affichage des vidéos et éviter tout problème de lecture, nous vous conseillons d'utiliser les navigateurs Firefox ou Google Chrome (ou encore Safari si vous êtes sur Mac) afin de garantir une lecture et une qualité optimale.

Vous pouvez télécharger ces deux logiciels libres et gratuits :
- Firefox
- Google chrome

N’oubliez pas de les mettre à jour régulièrement afin de toujours bénéficier d'une optimisation de votre lecture.

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